Certificazioni di

Qualità

CARONES Vision,

Quality Mission

“Offrire soluzioni refrattive innovative personalizzate per rispondere a problemi ed esigenze visive individuali, nel rispetto della massima sicurezza e comfort. Mettere a disposizione tutta la nostra esperienza e le tecnologie più avanzate per aiutare il paziente a vedere meglio ed ottenere i benefici più significativi. Dimostrare empatia per riconoscere e alleviare i timori del paziente. Creare un ambiente confortevole e un’esperienza che sia personale, unica e piacevole. Avere il privilegio di cambiare la vita del paziente”.

POLITICA DELLA QUALITA’ di CARONES Vision

La Politica della qualità nasce come impegno già nel 2005 e si è evoluta e sviluppata con l’adeguamento del proprio sistema di gestione alla norma Uni En Iso 9001:2015.

CARONES Vision considera la Società un sistema aperto che tiene conto dell’ambiente in cui opera. Ha adottato un approccio sistematico e strutturato per individuare il contesto, le esigenze e le aspettative delle parti interessate che possono influenzare la soddisfazione del cliente e dei requisiti, e per determinare i rischi e le opportunità mettendo in relazione la gestione per la Qualità con la sostenibilità e considerando il SGQ come strumento preventivo.

Il Sistema di Gestione per la Qualità è basato sull’approccio ‘risk-based thinking’, che consente all’organizzazione di determinare i fattori che potrebbero avere un impatto sul Sistema di Gestione e di mettere in atto azioni per minimizzare gli effetti negativi e cogliere al meglio le opportunità.

CARONES Vision, nel perseguire obiettivi di crescita e di miglioramento, utilizza un Sistema di Gestione della Qualità integrato con il sistema di conduzione dell’azienda, al fine di garantire ai propri clienti un livello sempre più elevato di professionalità, sicurezza e affidabilità.

IMPEGNI ed OBIETTIVI GENERALI

Nel definire la propria Politica della Qualità, coerentemente con i princìpi e le strategie generali e nel rispetto delle leggi e della normativa attuale, la Società intende perseguire alcuni rilevanti e prioritari impegni e obiettivi generali, di seguito elencati

  • CARONES Vision si assume l’impegno di soddisfare e, per quanto possibile, di superare le aspettative del cliente in tutte le fasi del rapporto: commerciale, amministrativo e tecnico
  • a livello commerciale, CARONES Vision si propone di identificare con precisione le esigenze attuali e future del cliente e di proporgli la tipologia di servizio più adatta dal punto di vista tecnico ed economico, se necessario adattando i propri servizi alle sue particolari esigenze
  • a livello amministrativo, CARONES Vision si impegna a mantenere la massima chiarezza nel rapporto con i clienti. I contratti saranno possibilmente semplici e le relative condizioni verranno illustrate in dettaglio al cliente; le fatture saranno altrettanto trasparenti
  • a livello tecnico, CARONES Vision fornirà sempre un servizio aderente ai parametri esplicitati nei contratti, curando in particolar modo la qualità dei prodotti e la sicurezza
  • impostare relazioni di qualità con clienti, fornitori, collaboratori
  • attuare una politica commerciale che, con il contributo di tutta l’azienda, ci faccia essere in sintonia con i nostri clienti creando valore aggiunto insieme a loro
  • realizzare prodotti e servizi che soddisfino le esigenze esplicite ed implicite dei nostri clienti e che li aiutino a raggiungere gli obiettivi che a loro volta si sono prefissi
  • creare un contesto aziendale che consenta, a chi lavora con noi, di trovare appagamento delle proprie aspettative, consentendo loro di esprimere in pieno le proprie attitudini e di sviluppare al meglio il proprio lavoro
  • scegliere fornitori capaci ed impostare con loro una relazione di partnership che tenga conto del reciproco benessere
  • migliorare costantemente
  • istituire un programma di educazione e miglioramento individuale e collettivo
  • andare incontro alle necessità del cliente e provvedere alla sua totale soddisfazione

Ogni funzione aziendale, ciascun collaboratore è quindi responsabile del livello qualitativo del proprio lavoro, perché tutti sono coinvolti nel raggiungimento degli obiettivi e della soddisfazione del cliente.

La Qualità deve essere perseguita in tutte le fasi dei processi aziendali, attraverso una continua azione di miglioramento e di ricerca dell’eccellenza.

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